Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo elegir el talle adecuado?
En el detalle del producto están las medidas aproximadas de cada prenda y cualquier duda que tengas, te asesoramos con mucho gusto. Escribinos por WhatsApp, correo o mensaje directo en Instagram, y te ayudaremos a elegir el talle que mejor se ajuste a vos.

¿Cómo se toman las medidas de las prendas?
Las medidas se toman con las prendas colocadas sobre una superficie plana. Importante: las medidas no son de circunferencia. Por ejemplo:
Pecho: se mide de axila a axila.
Si necesitas más ayuda, contáctanos por WhatsApp, correo o mensaje directo.
En Instagram también cuentas con videos que muestran como hacerlo.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. Ten en cuenta que:
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
Para gestionar un cambio, envíanos un correo a laslozano@hotmail.com.ar con el asunto: "Cambio" y tu número de orden.
¿Puedo cambiar o devolver prendas en promoción?
Las prendas en promoción o con descuento especial, de la sección de rebajas, no tienen cambio.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío dependerá de la ubicación. Al armar tu carrito, podrás ver todas las opciones disponibles.
Envíos en Zona Norte (San Isidro y alrededores)
Sin monto mínimo: Disfruta de envío gratuito en compras realizadas en San Isidro, Martínez, Olivos, Beccar, Victoria, San Fernando y otras localidades cercanas (consulta tu localidad para confirmar).
Envíos al resto del país
Monto mínimo: Envíos gratis en compras mayores a $45.000. Este monto puede modificarse sin previo aviso.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Despacho: Preparamos y despachamos tu pedido en un máximo de 2 días hábiles, una vez confirmado el pago.
Seguimiento: Recibirás un correo con tu código de seguimiento para rastrear tu pedido en la web del correo.
Pick-Up: Si prefieres retirar personalmente, coordina con nosotros una franja horaria.
📍Pick-Up en San Isidro: Haedo 1078 Fdo.
¿Cómo funcionan las Gift Cards?
Elige el monto que deseas regalar.
Recibirás un código único para que la persona lo utilice en cualquier compra.
Si el total de su pedido supera el monto de la Gift Card, podrá pagar la diferencia. Si queda saldo sin usar, generamos un nuevo código con la diferencia.
Nota: El monto total o parcial de la Gift Card no es reembolsable en efectivo.
¿Qué hago si mi pedido llegó con un defecto?
Si notás algún defecto en el producto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido. Escríbenos por WhatsApp o correo con fotos del producto y tu número de orden, y resolveremos tu situación.
¿Qué hago si necesito cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue despachado, no podremos cancelarlo, pero podrás solicitar un cambio dentro de los plazos establecidos.
¿Se puede devolver un producto y recibir un reembolso?
No realizamos devoluciones en efectivo, pero puedes cambiar el producto por otro de igual valor o mayor, abonando la diferencia.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, nuestras prendas cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, lavado inadecuado o desgaste normal.
¿Qué sucede si mi paquete no llega?
En caso de que tu paquete no llegue en el tiempo estimado, contáctanos con tu código de seguimiento para que podamos ayudarte a gestionar el reclamo con el correo.
¿Cómo cuido mis prendas?
Para prolongar la vida útil de tus prendas:
Lava a mano o en ciclo delicado con agua fría.
Evita el uso de secadora o plancha a altas temperaturas.
Sigue las instrucciones de cuidado que figura en la sección de cada prenda.
Política de privacidad
La información personal que proporciones será utilizada exclusivamente para procesar tu pedido y mantenerte al tanto de nuestras novedades. Nunca compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
Términos de uso de las Gift Cards
No pueden canjearse por dinero en efectivo.
No son reembolsables en caso de pérdida o robo.
Solo se aceptan cambios en productos que estén en perfecto estado, con etiquetas y dentro del plazo indicado.
Los costos de envío relacionados con cambios son responsabilidad del cliente.
No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por el servicio de correo una vez que el paquete haya sido despachado.
Todas las imágenes, textos y diseños de nuestra tienda online son propiedad de Loquería. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
Envíos y logística, no nos hacemos cargo por daños ocasionados por la logística.

PREGUNTAS FRECUENTES